Yürürlük Tarihi: 20/05/2026 Son Güncelleme: 20/05/2026 Versiyon: v1.0
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Asistall ve ilgili grup şirketleri (birlikte "Platform", "biz") tarafından sunulan web sitesi, mobil uygulama ve bağlantılı hizmetlerin kullanımını düzenler.
Platformu ziyaret eden, hesap açan veya rezervasyon yapan herkes bu Koşulları kabul eder. Rezervasyon özelinde ayrıca ilgili hizmet sağlayıcının (otel, tesis, taşımacı, tur operatörü vb.) koşulları da uygulanır.
Platform işlem tipine göre iki ana modelde çalışır: - Affiliate/Referral model: Kullanıcı, üçüncü taraf sağlayıcı veya iş ortağının ödeme/satın alma sayfasına yönlendirilir; sözleşme ve ödeme ilişkisi kullanıcı ile ilgili üçüncü taraf arasında kurulur. - Doğrudan tahsilat modeli: Belirli hizmetlerde ödeme Platform üzerinden alınır; bu durumda işlem koşulları Platform tarafından ayrıca gösterilir.
Hangi modelin geçerli olduğu, rezervasyon ve ödeme akışında işlem bazında açıkça belirtilir.
Kullanıcı, yerel hukuk uyarınca sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalıdır. Hesap bilgilerinin doğruluğu ve güncelliği kullanıcı sorumluluğundadır. Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
Rezervasyon talebi, son onayla birlikte bağlayıcı hale gelir. Sağlayıcı tarafından sunulan tarifeler, iptal politikaları, giriş/çıkış kuralları ve özel şartlar rezervasyon öncesinde kullanıcıya gösterilir.
Fiyatlar rezervasyon anındaki bilgileri esas alır. Bazı ülkelerde şehir vergisi, turizm vergisi veya yerel harçlar tesiste ayrıca tahsil edilebilir. Nihai ödeme tutarı ödeme ekranında gösterilir.
Affiliate modelde ödeme, Platform dışında üçüncü taraf sağlayıcının/iş ortağının sayfasında tamamlanır. Bu durumda ödeme tahsilatı, iade süreci, ödeme güvenliği, chargeback ve ödeme altyapısından kaynaklı teknik sorunlar ilgili üçüncü tarafın sorumluluğundadır.
Doğrudan tahsilat modelinde ödeme Platform üzerinden alınır; bu işlemlerde ödeme güvenliği, doğrulama adımları ve iade süreçleri ilgili işlem koşullarına göre Platform tarafından yürütülür.
İptal ve iade koşulları tarife bazında değişir. No-show, geç iptal veya erken ayrılma halinde ücretin tamamı ya da bir kısmı tahsil edilebilir. İade süresi ödeme yöntemi ve banka süreçlerine göre değişebilir.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır: - Sahte hesap, sahte rezervasyon veya kimlik/ödeme bilgisi kötüye kullanımı - Sisteme zarar verme, güvenlik testlerini izinsiz yürütme, scraping/bot ile aşırı trafik üretme - Hukuka aykırı içerik paylaşımı
Platform üzerindeki yazılım, marka, logo, metin, görsel ve veri tabanı hakları Asistall veya lisans verenlerine aittir. Önceden yazılı izin olmadan ticari kullanım yapılamaz.
Kullanıcı, yorum/puan/görsel gibi içerik yüklediğinde hukuka uygunluk ve üçüncü kişi haklarına saygıdan sorumludur. Platform, uygunsuz içerikleri kaldırabilir.
Konaklama veya seyahat hizmetinin fiili ifası ilgili sağlayıcının sorumluluğundadır. Affiliate modelde Platform yalnızca yönlendirme/aracılık hizmeti sunar; üçüncü taraf sağlayıcının sunduğu hizmetin içeriği, ifası, fiyat doğruluğu, iptal/iade uygulaması ve operasyonel sonuçlarından doğrudan sorumlu değildir.
Zorunlu hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Platform, özellikle affiliate modelde üçüncü taraf ödeme sayfaları, üçüncü taraf sözleşme koşulları ve üçüncü taraf sistem kesintilerinden kaynaklanan doğrudan/dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Teknik arıza, mücbir sebep veya üçüncü taraf kaynaklı kesintilerde sorumluluk hukukun izin verdiği ölçüde sınırlandırılır.
Kullanıcının Koşulları ihlalinden doğan üçüncü taraf taleplerinde, kullanıcı Platformun zararını tazmin etmeyi kabul eder.
Koşullara aykırılık, güvenlik riski veya yasal yükümlülük halinde hesap geçici olarak askıya alınabilir veya kalıcı kapatılabilir.
Koşullar güncellenebilir. Esaslı değişikliklerde uygun bildirim mekanizması (site bildirimi, e-posta vb.) kullanılır.
Zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak üzere Türk hukuku ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri uygulanır. Kullanıcının yerleşim yerinden doğan emredici hakları korunur.
Asistall Compass Building & MBAM0089, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Ras Al Khaimah info@asistall.com +971 52 740 0276