Yürürlük Tarihi: 20/05/2026 Son Güncelleme: 20/05/2026 Versiyon: v1.0
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Asistall ve ilgili grup şirketleri (birlikte "Platform", "biz") tarafından sunulan web sitesi, mobil uygulama ve bağlantılı hizmetlerin kullanımını düzenler.
Platformu ziyaret eden, hesap açan veya rezervasyon yapan herkes bu Koşulları kabul eder. Rezervasyon özelinde ayrıca ilgili hizmet sağlayıcının (otel, tesis, taşımacı, tur operatörü vb.) koşulları da uygulanır.
Platform işlem tipine göre farklı rol üstlenebilir: - Aracı model: Kullanıcı ile sağlayıcıyı bir araya getirir, sözleşme esasen kullanıcı ve sağlayıcı arasında kurulur. - Tahsilatlı aracı model: Platform, sağlayıcı adına veya kendi adına ödeme tahsil edebilir. - Hibrit model: Bazı rezervasyonlarda ödeme tesiste/sağlayıcıda, bazılarında Platformda alınır.
İlgili model, rezervasyon ve ödeme akışında açık şekilde gösterilir.
Kullanıcı, yerel hukuk uyarınca sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalıdır. Hesap bilgilerinin doğruluğu ve güncelliği kullanıcı sorumluluğundadır. Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
Rezervasyon talebi, son onayla birlikte bağlayıcı hale gelir. Sağlayıcı tarafından sunulan tarifeler, iptal politikaları, giriş/çıkış kuralları ve özel şartlar rezervasyon öncesinde kullanıcıya gösterilir.
Fiyatlar rezervasyon anındaki bilgileri esas alır. Bazı ülkelerde şehir vergisi, turizm vergisi veya yerel harçlar tesiste ayrıca tahsil edilebilir. Nihai ödeme tutarı ödeme ekranında gösterilir.
Platform, kart, havale/EFT, dijital cüzdan veya yerel ödeme yöntemlerini destekleyebilir. Risk ve dolandırıcılık önleme amacıyla ek doğrulama (3DS/SCA vb.) talep edilebilir.
İptal ve iade koşulları tarife bazında değişir. No-show, geç iptal veya erken ayrılma halinde ücretin tamamı ya da bir kısmı tahsil edilebilir. İade süresi ödeme yöntemi ve banka süreçlerine göre değişebilir.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır: - Sahte hesap, sahte rezervasyon veya kimlik/ödeme bilgisi kötüye kullanımı - Sisteme zarar verme, güvenlik testlerini izinsiz yürütme, scraping/bot ile aşırı trafik üretme - Hukuka aykırı içerik paylaşımı
Platform üzerindeki yazılım, marka, logo, metin, görsel ve veri tabanı hakları Asistall veya lisans verenlerine aittir. Önceden yazılı izin olmadan ticari kullanım yapılamaz.
Kullanıcı, yorum/puan/görsel gibi içerik yüklediğinde hukuka uygunluk ve üçüncü kişi haklarına saygıdan sorumludur. Platform, uygunsuz içerikleri kaldırabilir.
Konaklama veya seyahat hizmetinin fiili ifası sağlayıcının sorumluluğundadır. Platform, doğru listeleme ve güvenli işlem altyapısı için makul özen gösterir.
Zorunlu hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Platform, dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir. Teknik arıza, mücbir sebep veya üçüncü taraf kaynaklı kesintilerde sorumluluk hukukun izin verdiği ölçüde sınırlandırılır.
Kullanıcının Koşulları ihlalinden doğan üçüncü taraf taleplerinde, kullanıcı Platformun zararını tazmin etmeyi kabul eder.
Koşullara aykırılık, güvenlik riski veya yasal yükümlülük halinde hesap geçici olarak askıya alınabilir veya kalıcı kapatılabilir.
Koşullar güncellenebilir. Esaslı değişikliklerde uygun bildirim mekanizması (site bildirimi, e-posta vb.) kullanılır.
Zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak üzere Türk hukuku ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri uygulanır. Kullanıcının yerleşim yerinden doğan emredici hakları korunur.
Asistall Compass Building & MBAM0089, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Ras Al Khaimah asistallglobal@gmail.com +971 52 740 0276